Política de Envio e Acesso aos Materiais

1. Apresentação

O Mais Alfa busca oferecer transparência em todo o processo de compra e acesso aos nossos materiais pedagógicos. Esta política descreve como funciona o envio dos produtos digitais, os prazos, a forma de acesso e o suporte disponível para nossos clientes.

2. Processamento das Compras

a. Confirmação de Pagamento:
Os pedidos são liberados automaticamente assim que o sistema confirma o pagamento. Na maioria dos casos, isso ocorre em poucos minutos, mas situações específicas podem levar até 24 horas.

3. Disponibilização dos Arquivos Digitais

a. Acesso Imediato:
Após a compra, o cliente recebe um link para baixar os arquivos em formato digital (PDF). A liberação é automática e não exige intervenção manual.

b. Como baixar:

• O link de download é enviado para o e-mail informado no ato da compra.

• Caso o e-mail não apareça na caixa de entrada, recomendamos verificar as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.

• Os arquivos também podem ser acessados diretamente na área “Minha Conta”, na aba Meus Pedidos, dentro do nosso site.

c. Disponibilidade:
Os links permanecem ativos para download contínuo. Caso haja alguma dificuldade no acesso ou erro no arquivo, nossa equipe está pronta para ajudar.

4. Custos

Produtos digitais:
Não há cobrança de frete ou entrega física, pois os materiais são disponibilizados exclusivamente por meio eletrônico.

5. Suporte e Atendimento

Se tiver qualquer dúvida sobre o acesso, download ou funcionamento dos materiais, entre em contato com nossa equipe. Respondemos o mais rápido possível, dentro de um prazo de até 2 dias úteis.

E-mail para suporte: contato@maisalfa.com.br

6. Atualizações desta Política

O Mais Alfa pode atualizar esta Política de Envio sem aviso prévio. Alterações serão publicadas nesta página e recomendamos a consulta sempre que necessário.

7. Contato

Para mais informações, esclarecimentos ou suporte:

Mais Alfa – Recursos Pedagógicos
E-mail: contato@maisalfa.com.br