Política de Envio e Acesso aos Materiais

1. Informações Gerais

O Mais Alfa tem como prioridade a transparência e a satisfação de nossos clientes na compra de produtos digitais. Esta política foi elaborada conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro e se aplica exclusivamente aos materiais digitais disponibilizados para download imediato em nossa plataforma.

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2. Direito de Arrependimento

Em observância ao art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a desistência da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de aquisição.

Entretanto, esse direito não se mantém após o acesso ou download do arquivo digital.
Como nossos produtos são liberados imediatamente e o conteúdo pode ser utilizado de forma irreversível, o arrependimento deixa de ser aplicável assim que o cliente realiza o download. Essa medida visa proteger o uso adequado e ético do material.

Se você ainda não baixou o arquivo e deseja exercer o direito de arrependimento, envie um e-mail com o assunto “Solicitação de Cancelamento”, contendo seu nome, nome do material adquirido, data da compra, descrição do problema e comprovante de pagamento.

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3. Possibilidades de Troca

Aceitamos solicitações de troca dentro do prazo de 7 dias corridos após a compra, nos seguintes casos:

a. Problema ao baixar o arquivo:
O material não abre, apresenta erro técnico ou não conclui o download.

b. Arquivo danificado ou com falha técnica:
Caso o documento esteja corrompido ou inutilizável.

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4. Como solicitar suporte ou troca

Para acionar nossa equipe de atendimento, encaminhe um e-mail com as seguintes informações:

• Nome completo;

• Nome do Material Adquirido;

• Data da compra;

• Descrição detalhada do problema;

• Número do pedido ou comprovante do pagamento.

Nosso suporte analisará o caso e retornará com a solução dentro de até 3 dias úteis.

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5. Restrições

Não realizamos trocas, cancelamentos ou reembolsos em situações que envolvam:

• Uso indevido dos arquivos digitais;

• Compartilhamento não autorizado;

• Distribuição ou reprodução sem permissão.

Todos os materiais do Mais Alfa são protegidos por direitos autorais.

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6. Contato

Em caso de dúvidas ou necessidade de atendimento, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: contato@maisalfa.com.br

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7. Atualizações desta Política

O Mais Alfa pode alterar esta política a qualquer momento. Recomenda-se a leitura periódica desta página para acompanhar possíveis atualizações.